🔁 Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos

A Ornamental Aquática Ltda, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, estabelece a seguinte política:

1. Arrependimento da compra

Caso você não esteja satisfeito(a) com o produto adquirido, poderá solicitar a devolução por arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

• O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso,

• Em embalagem original,

• Acompanhado da nota fiscal.

📦 Frete de devolução:
➡️ Responsabilidade da loja, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.

Após o recebimento do produto e análise das condições, o cliente poderá optar por:

• Reembolso do valor pago; ou

• Crédito para utilização na loja.

2. Produto com defeito ou avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato pelo WhatsApp (53) 99175-2841, enviando:

• Número do pedido;

• Fotos ou vídeos que comprovem o problema.

📦 Frete de devolução e reenvio:
➡️ Responsabilidade da loja, após confirmação do defeito ou avaria.

O produto será analisado e, se confirmado o problema, será realizada:

• A troca pelo mesmo produto; ou

• O reembolso do valor pago, conforme disponibilidade.

3. Condições gerais

• O reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

• O estorno em cartão de crédito dependerá dos prazos da operadora.

• Produtos devolvidos sem prévio contato ou fora das condições descritas poderão ser recusados.